Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung

Letzte Aktualisierung: 11. Nov. 2025

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern können. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, da unsere Möglichkeiten von Ihrem Bestellstatus abhängen.

1. Stornierung Ihrer Bestellung

a. Bevor Ihre Bestellung versendet wird

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung anfordern, indem Sie uns so schnell wie möglich unter folgender Adresse kontaktieren: [email protected]

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie in die Bearbeitung oder den Versand gehen.
Sobald Ihre Stornierung genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

b. Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde:

Kann sie nicht mehr storniert werden
Sie können den Artikel gemäß unserer Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie zurücksenden
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
Rücksendekosten können anfallen

2. Änderung Ihrer Bestellung

Sie können folgende Änderungen anfragen:

Aktualisierung der Lieferadresse
Änderung von Produktfarbe, Größe oder Variante
Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln
Aktualisierung Ihrer Kontaktinformationen

a. Bevor Ihre Bestellung versendet wird

Die meisten Änderungen können vorgenommen werden, bevor Ihre Bestellung bearbeitet oder versendet wird.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um die besten Erfolgschancen zu haben.

b. Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde

Sobald eine Bestellung versendet wurde:

Können Adressänderungen nicht garantiert werden
Es können Umleitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen
Produktänderungen sind nicht mehr möglich
Sie müssen möglicherweise die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe oder einen Umtausch durchführen

3. Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

Für personalisierte Artikel (Farbe, Stoff, Größe oder Sonderanfertigungen):

Stornierungen sind nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich
Nachdem die Produktion begonnen hat, kann der Artikel nicht mehr storniert oder geändert werden
Diese Artikel sind nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind defekt

4. Vorbestellungen & Nachbestellungen

Für Vorbestellungen oder Nachbestellungen:

Sie können jederzeit stornieren, bevor der Artikel versendet wird
Nach dem Versand gilt der reguläre Rückgabeprozess

5. Fehlgeschlagene Zustellung oder verweigerte Pakete

Wenn eine Bestellung:

Bei der Zustellung verweigert wird
Aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann
An den Absender zurückgesendet wird

Sie können wählen zwischen:

Erneutem Versand (zusätzliche Versandkosten)
Rückerstattung (abzüglich ursprünglicher Versandkosten + etwaiger Rücksende- oder Transportgebühren)

6. Wie Sie eine Stornierung oder Änderung anfordern

Bitte kontaktieren Sie uns mit folgenden Informationen:

Ihre Bestellnummer
Ihr vollständiger Name
Die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse
Details zur gewünschten Änderung oder Stornierung

E-Mail: [email protected]

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen, jedoch sind Änderungen nach Beginn der Bearbeitung nicht garantiert.

7. Kontaktinformation

Für Änderungen, Stornierungen oder dringende Unterstützung bezüglich Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: [email protected]
Geschäftsadresse: 2751 Tapo Canyon Rd, Simi Valley, CA 93063